Chi tiết về chính sách bảo hành sim VinaPhone

Sim VinaPhone mới có được bảo hành hay không? Có lẽ rất nhiều khách hàng thắc mắc về vấn đề này. Trong 1 số trường hợp khách hàng vừa hòa mạng vài ngày hoặc vài tháng thì sim đã báo lỗi. Vậy trường hợp này có được bảo hành đổi sim mới không, quy định chính sách bảo hành sim VinaPhone như thế nào? Cùng tìm hiểu ngay nhé!

Chi tiết về chính sách bảo hành sim VinaPhone

Quy định thời gian bảo hành với sim VinaPhone trả trước, trả sau hòa mạng mới hoặc thay mới nhưng gặp lỗi kỹ thuật sẽ được nhà mạng bảo hành miễn phí trong 12 tháng.

Cách thức bảo hành: Thay sim mới miễn phí cho khách hàng.

Điều kiện để được bảo hành sim VinaPhone

Nhà mạng chỉ áp dụng bảo hành với những sim:

• Sim Vina hòa mạng mới hoặc thay mới trong thời gian chưa đến 1 năm.
• Chỉ áp dụng bảo hành nếu lỗi đó thuộc về nhà mạng như lỗi kỹ thuật, sóng,… Riêng các lỗi sim bị trầy xướt, bẻ gãy, rớt nước, hư hỏng, cháy sim,…  sẽ không được bảo hành.
• Trong trường hợp lỗi từ phía người dùng thì người dùng phải thực hiện lại thủ tục làm lại sim và trả phí làm lại sim theo quy định.

» Xem thêm: Các thủ tục làm lại sim VinaPhone bị hư hỏng nhanh nhất.

Địa chỉ hỗ trợ bảo hành sim VinaPhone 

VinaPhone hỗ trợ bảo hành các lỗi kỹ thuật gặp phải trên sim mới trên tất cả các cửa hàng/ điểm giao dịch Vina toàn quốc. Bạn có thể đến bất kỳ địa chỉ cửa hàng nào để được bảo hành.

Lưu ý: Để xác định sim của mình có phải bị hư hỏng mất sóng, không liên lạc được hay không hay chỉ bị khóa chiều sử dụng thì bạn hãy check thông tin trước bằng cách liên hệ tổng đài Vina và cung cấp số thuê bao để điện thoại viên kiểm tra.

» Xem thêm: Cách hủy sim VinaPhone khi không có nhu cầu sử dụng tiếp

Trên đây là những quy định chi tiết về việc bảo hành sim VinaPhone. Hy vọng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ của Vina!